1. Aceitação dos Termos
Ao contratar os serviços da Ludimagia, o cliente concorda com estes Termos e Condições. Recomendamos a leitura completa deste documento antes de efetuar qualquer reserva.
2. Reservas e Pagamentos
- Para confirmar uma reserva, é necessário um depósito de 50% do valor total do serviço.
- O restante valor deve ser pago no dia do evento, depois do final da animação.
- As reservas só são consideradas confirmadas após o pagamento do depósito e confirmação por escrito da Ludimagia.
3. Cancelamentos e Alterações
- Cancelamento com 7 ou mais dias de antecedência da data do evento: reembolso de 100% do depósito.
- Cancelamento com menos de 7 dias de antecedência: reembolso de 50% do depósito.
- Agradecemos que nos avise o mais cedo possível.
- Alterações de data estão sempre sujeitas à disponibilidade de serviços da Ludimagia.
4. Escolha das Atividades
- 4.1 As atividades da Ludimagia apresentadas no site ou na lista enviada ao cliente estão incluídas no valor do serviço, dentro da duração contratada.
- 4.2 O cliente deve indicar as atividades pretendidas até 5 dias úteis antes do evento, para que a Ludimagia possa garantir a disponibilidade e a preparação dos materiais. Em dias com muitos eventos, o material de uma atividade pode esgotar-se, pelo que quanto mais cedo for feita a escolha, maior é a garantia de disponibilidade.
- 4.3 Após esse prazo, a Ludimagia fará o possível para satisfazer o pedido, mas não pode garantir a disponibilidade de todas as atividades, podendo propor alternativas.
- 4.4 Se o cliente não indicar as atividades, a Ludimagia sugerirá e definirá o programa a partir da sua lista, adequado à idade e ao número de crianças e ao espaço disponível.
- 4.5 Podem ser pedidas atividades que não constem da lista da Ludimagia. A sua realização depende de o pedido ser feito dentro do prazo indicado em 4.2, de ser possível obter os materiais necessários e de haver tempo para os preparar. Estas atividades podem ter um custo adicional, que a Ludimagia avalia e comunica ao cliente antes de confirmar; havendo custo adicional, a atividade só fica confirmada após a aceitação do cliente.
- 4.6 Se não for possível realizar uma atividade pedida, o cliente poderá escolher outra opção.
- 4.7 Nas reservas feitas com menos de 5 dias úteis de antecedência, as atividades devem ser indicadas no momento da reserva ou com a maior brevidade possível, fazendo a Ludimagia o possível para realizar o evento.
- 4.8 O número de atividades por hora depende do tipo de atividade e do número de animadores do evento. A Ludimagia aconselhará o cliente, nomeadamente quando existam atividades pouco compatíveis na mesma hora.
- 4.9 A Ludimagia reserva-se o direito de não realizar atividades que considere inseguras, inadequadas à faixa etária ou inviáveis no espaço disponível.
5. Condições dos Serviços
- A Ludimagia reserva-se o direito de substituir animadores ou personagens em caso de força maior.
- O cliente deve garantir condições adequadas para a realização das atividades (espaço, segurança, etc.).
- A supervisão das crianças durante as atividades é responsabilidade dos pais ou outros responsáveis que se encontrem no local.
- Atividades ao ar livre podem necessitar de adaptações em caso de condições climáticas adversas.
6. Uso de Imagem
A Ludimagia poderá tirar fotografias durante os eventos para uso promocional, salvo indicação expressa em contrário pelo cliente. Nenhuma fotografia que identifique claramente uma criança será utilizada sem consentimento dos pais ou outros responsáveis que se encontrem no local.
7. Responsabilidade
A Ludimagia não se responsabiliza por danos ou lesões resultantes da participação nas atividades, exceto em casos de negligência comprovada por parte dos nossos animadores.
8. Precisão das Informações Fornecidas pelo Cliente
O cliente é responsável por garantir a precisão e veracidade de todas as informações fornecidas durante o processo de reserva, incluindo a data, hora, local do evento, número e faixa etária das crianças, e quaisquer requisitos especiais.
9. Proteção de Dados
A recolha e tratamento de dados pessoais são realizados em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável em Portugal e na União Europeia. Para mais detalhes sobre como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados, por favor, consulte a nossa Política de Privacidade.
10. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis de Portugal. Qualquer litígio decorrente destes termos será submetido à jurisdição exclusiva dos tribunais de Lisboa, Portugal.
11. Alterações aos Termos
Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A versão em vigor no momento da reserva é a aplicável para o serviço contratado.
Última atualização: 22 de Outubro de 2026.